นวัตกรรมดิจิทัล หมายถึง กระบวนการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ และรูปแบบธุรกิจใหม่หรือดีขึ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง ประสบการณ์ของลูกค้า และสร้างมูลค่าเพิ่ม
